Con el auge y popularidad del ecommerce adquiere especial relevancia el tratamiento de las devoluciones de producto. En este sentido, comprender qué es la logística inversa y cómo aplicarla en los procedimientos de producción resulta clave para garantizar el aprovechamiento de los residuos y aumentar la cifra de materiales reciclados. Aporta una serie de ventajas con el objetivo de conseguir una mejor protección del medioambiente.

Ahora bien, ¿qué es la logística inversa? Se trata de una etapa de la cadena de suministro que tiene lugar después de la entrega de un producto. La principal diferencia con la logística convencional es que el proceso se realiza de manera inversa, esto es, llevar la mercancía desde el cliente final hasta el origen. Esto lo solemos conocer como la devolución de un producto.

Incluye también diferentes procesos centrados en la recuperación de los residuos derivados de productos y servicios consumidos (embalajes, envases, excedentes, productos de un valor obsoleto…).

La logística inversa presenta una serie de ventajas tanto para empresas como para consumidores:

• Reducción de costes: el hecho de poder reciclar, reusar e incluso fabricar materiales otra vez permite a una compañía ahorrar en la compra de materias primas.
• Mejora de la relación cliente-proveedores: los clientes pueden devolver los productos de manera fácil y eficiente, mientras que las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente e incrementar la fidelidad del consumidor.
• Menor consumo de recursos: se minimiza el gasto en compra y abastecimiento de materiales y se requiere una menor inversión en nuevos recursos.
• Protección del medioambiente: reduce el impacto medioambiental.
• Avance en la reputación de marca: genera una imagen de la empresa como una entidad comprometida con el cuidado del medioambiente.

Además, podemos diferenciar entre dos tipos: devolución y verde.

• Logística inversa de devolución: está vinculada a los productos devueltos que pueden volver a formar parte del stock para su comercialización. Puede incluir la gestión de la recolección, clasificación, reparación, reacondicionamiento, reciclaje y disposición final de los materiales o productos.

• Logística inversa verde: se refiere al proceso de gestionar el flujo de productos, materiales y residuos desde su destino hasta su origen. Este enfoque se centra en la reutilización, reciclaje y reducción de residuos. También se pueden implementar programas de reciclaje para recuperar y reutilizar materiales valiosos, así como fomentar el uso de energías renovables.

En el mundo de la logística, la eficiencia y la optimización son clave para el éxito. En el sector del transporte de mercancías, disponer de herramientas y procesos que permitan agilizar cada etapa del trabajo es fundamental. En concreto, las empresas buscan constantemente soluciones que minimicen los tiempos de carga, descarga y tránsito, para mejorar la productividad.

Una de las últimas mejoras de NetOffice es el desarrollo de una app para los conductores, diseñada con el objetivo de facilitar la comunicación entre el gestor de tráfico y el personal en ruta.

Optimización de la gestión de cargas con NetOffice Driver

La aplicación de NetOffice está diseñada para transformar la manera en que los choferes de las empresas de transporte gestionan sus tareas diarias, aportando una solución todo en uno que mejora significativamente la eficiencia operativa.

A través de la app, los conductores pueden acceder a un listado completo de sus pedidos asignados, lo que les permite planificar su jornada de trabajo de manera ordenada y priorizar cada entrega. Además, la aplicación ofrece un historial de viajes que posibilita realizar un seguimiento detallado de las rutas completadas, facilitando la revisión y análisis de los trayectos.

Pero la verdadera ventaja competitiva de NetOffice radica en su gestión documental. Los conductores no solo pueden visualizar y editar los detalles de cada pedido, sino que también pueden enviar y recibir documentos clave, como albaranes de entrega o informes de recepción, directamente desde la aplicación.

Esta funcionalidad elimina la necesidad de procesos manuales y reduce el riesgo de pérdida de documentación física, optimizando el flujo de información entre la central y los choferes.

Además, la aplicación permite crear y gestionar incidencias relacionadas con los pedidos, asegurando que cualquier problema o inconveniente pueda ser reportado y solucionado rápidamente.

Esta herramienta permite una interacción ágil y eficaz

Gracias a esta innovadora aplicación, los conductores pueden recibir instrucciones detalladas. Asimismo, los gestores de tráfico pueden monitorear el progreso de cada carga, anticiparse a posibles contratiempos y ofrecer un servicio más personalizado y eficiente a los clientes.